Kiertokukko uudistaa verkkosivunsa palvellakseen asiakkaitaan entistä sujuvammin. Uusien sivujen tavoitteena on tarjota selkeää tietoa maa- ja kiviainesten sekä muiden jätevirtojen vastaanotosta, uusiomateriaalien hyödyntämisestä, asiakkuuden perustamisesta ja asioinnin käytännön vaiheista jo ennen yhteydenottoa.
Kiertokukko vastaanottaa, käsittelee ja jalostaa erilaisia materiaaleja uusioraaka-aineiksi rakentamisen tarpeisiin. Koska asiakkaiden kysymykset liittyvät usein materiaalien vastaanottokelpoisuuteen, hinnoitteluun, ajo-ohjeisiin, dokumentteihin ja uusiomateriaalien käyttökohteisiin, verkkosivujen uudistuksessa on panostettu erityisesti tiedon löydettävyyteen ja selkeisiin asiointipolkuihin.
Uusilla verkkosivuilla asiakas voi valita suoraan, onko hän tuomassa materiaalia vastaanottoon vai etsimässä uusiomateriaalia rakentamisen tarpeisiin. Lisäksi sivuille kootaan ohjeita kuljettajille, tietoa vastaanotettavista materiaaleista sekä dokumentteja, jotka helpottavat suunnittelua, tilaamista ja työmaiden arkea.
Selkeä tieto vähentää turhia yhteydenottoja
Tavoitteena on, että asiakas löytää vastauksen yleisimpiin kysymyksiin helposti ilman erillistä puhelua tai sähköpostia. Sivut ohjaavat käyttäjää eteenpäin tilanteen mukaan: mitä materiaalia voidaan vastaanottaa, mitä tietoja tarvitaan ennen tuontia, millaisia uusiomateriaaleja on saatavilla ja miten asiointi alueella tapahtuu.
Samalla uudistus tukee Kiertokukon vastuullisuustyötä. Kun jäteperäiset materiaalit saadaan tehokkaasti takaisin hyötykäyttöön, voidaan vähentää neitseellisten kiviainesten tarvetta ja edistää rakentamisen kiertotaloutta. Asiakkaille tämä tarkoittaa myös käytännön hyötyjä: materiaalien tuonti ja uusiomateriaalien nouto voidaan suunnitella entistä sujuvammin, mikä säästää aikaa, kuljetuksia ja kustannuksia.
Helppokäyttöiset verkkosivut ovat osa Kiertokukon asiakaspalvelun kehittämistä. Kun tieto on saatavilla selkeästi ja oikeassa kohdassa, asiakkaan on helpompi toimia oikein jo ennen asiointia. Tämä sujuvoittaa sekä asiakkaiden että Kiertokukon arkea ja auttaa varmistamaan, että materiaalivirrat ohjautuvat tehokkaasti uuteen käyttöön.